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医疗产业发展迅猛   带火办公家具市场  

    根据最新的调查显 示,全球医疗保健产业近年发展迅速,去年虽然有所减缓,但仍保持在8.5%,很少有其他产业 能够与之相提并论。仅就北美市场而言,未来10年的医疗建设投入 将达到100亿美元,并有大量 新医院和诊所建成。
    随着人口老龄化速 度的加快,北美地区13%的人已被列入老龄 人群,2030年这一数字将提高 到20%达到7000万人。此外,面临 同样问题的中等国家,都在加大力度加强医疗服务设施的建设。这一领域的办公家具市场正处于前所未有的增长期,为办公家具厂 商提供了无限商机。

家具厂商闻风而动

    事实上,很多办公 家具企业早就瞄准了这个大蛋糕,并全力投身其中。他们想尽一切办法,推出新产品以满足不同的市场需求,有的厂家还制定了针对医疗保健市场的培训计划,力争从人力、营销等方面全面进军医疗市场。以美国著名家具企业 Steelcase公司为例,改公司 一年前与美国芝加哥设计学院合作,组织了专门的专家小组,花了9个月的时间,对全 美各大医院的家具需求情况进行调查与分析,并以研究结果为基础,制定了公司的医疗办公家具设计方案。另外,该公司还与下游经销商合作,培训了30名医疗保健市场顾 问,参与研发和负责与终端用户之间的交流。
    对于大多数企业来 说,拥有了解客户需求的研究人员至关重要,因为家具与医疗是两个完全不同的市场,而医疗产业对家具的需求,肯定是以医疗服务的需求为基础的,家具企业必须付出时间和能力、精力,投入到客户需求的研究中,才能获得想 要的回报。

值得借鉴的经验

    要想在这个灸手可 热的市场占据一席之地,除了了解市场需求之外,还必须有适合这个市场的独特的设计、生产和营销思路。
    以Steelcase公司为例,该公司 在做足了前期的市场调查后,制定了一体化解决方案的产品设计目标,主打集成牌,将多种产品集成一体,推出了适合护士站、休息间和病房使用的系列产品,包括Steelcase护士站、Brayton休息室和采用 DesignTex纺织材料的病房家 具、PolyVision白板以及Vecta计算机移动工作站 。这样一方面增加了产品功能,另一方面则以这种一站式服务的特点吸引用户。
    当然,优秀的销售 团队或是理想的经销商是必不可缺的。Steelcase公司的做法是,精 挑细选带有医疗专业背景的代理商。虽然Steelcase公司提供的产品是 多家子公司生产的,医院方面并不认识生产这些产品的子公司,但他们通过Steelcase代理商,享受到了 Steelcase公司特有的专业化 一站式服务。也就是说,他们对医疗家具的需求,在此得到了全部满足。从这一点上看,经销商规模的大小并非是决定因素,是否了解医院的工作模式和了解医院对产品的特许要求,远比公司的大小更为重要。
    在谈到公司在医疗 市场的未来目标时,Steelcase公司负责医疗市场 开发的经理菲利斯.高兹非常自行,他 表示,基于公司对一体化产品和一站式服务重要性的认识,相信在美国医疗家具市场中,Steelcase必将占据更大的市 场份额。
    这些经验,对中国 家具企业来说,无疑具有借鉴意义。

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